В рамках контроля качества предоставления услуг
За 2 квартал 2021 года отделением социального обслуживания на дому было проанкетировано 99 человек. Анкеты были нацелены на мониторинг удовлетворенности качеством оказания социальных услуг специалистами Центра социального обслуживания населения, а также был проведен опрос среди жителей Колышлейского района в рамках изучения качества предоставления социальных услуг. В опросе приняли участие жители следующих населенных пунктов: с.Трескино, с.Колтовское, п.Колышлей, с.Сущевка, д.Названовка.
Как показали выводы по анкетам, большей частью в анкетировании приняли участие граждане пожилого возраста и инвалиды. Большей частью опрошенных - это женщины. В основном участники опроса отнесли себя к категории благополучных. Лишь 3 назвали признаки неблагополучия-«низкие доходы», «инвалидность».На вопрос «Как вы оцениваете материальное положение своей семьи» большая часть опрошенных ответила: «Живем нормально, но приходится экономить». На втором месте ответ – «Денег хватает только на питание».
Из анкет видно, что население знает о службе социального обслуживания от родственников, знакомых и социальных работников; социальное облуживание людям необходимо для общения, заботы, поддержки состояния здоровья, домашнего уюта. Большая часть получателей услуг пользуются услугами Центра более 5 лет. Большая часть опрошенных - пенсионеры. Наиболее востребованы среди получателей услуг следующие услуги: «покупка и доставка продуктов питания и промышленных товаров», «уборка жилого помещения», «оплата жилья и коммунальных услуг», «содействие в обеспечении лекарственными препаратами». Из анкеты для получателей услуг видно, что никому не приходилось сталкиваться с некорректными действиями со стороны работников отделения социального обслуживания на дому в процессе предоставления социальных услуг, что все удовлетворены сроками предоставления социальных услуг. Качество работы социальных работников получатели услуг почти все оценили на «отлично» и «хорошо».
Работой данного учреждения получатели услуг полностью удовлетворены. В анкетах можно прочитать теплые отзывы о работе Центра и своего социального работника: «Очень довольна обслуживанием. Спасибо за внимание для нас, пенсионеров»; «Спасибо, что есть такая служба!»; «Спасибо, что помогаете нам жить дольше и делаете нашу жизнь лучше!»; «Предоставляете социальные услуги на «отлично»; «Меня обслуживает Света Коновалова. Очень добрая и внимательная. Ее прихода жду с нетерпением. Принесет продукты и спросит как здоровье, что-то посоветует. Спасибо службе, что в ней работают такие люди!»; «Меня обслуживает Юля. Она- как психолог: и уговорит, и успокоит, и поддержит. После ее беседы хочется жить, поднимается настроение и забываешь про свои болезни»; «Спасибо вам за заботу о нас, пожилых людях и больных людях. Пусть все будет хорошо, чтобы люди, которые работают с нами, были обеспечены всем необходимым. Спасибо за хорошего и ответственного социального работника-Марину Колмагурову. Удачи всей вашей службе!».