В рамках контроля качества предоставления услуг

   За 4 квартал 2021 года отделением социального обслуживания на дому было проанкетировано 176 человек. Анкеты были нацелены на мониторинг удовлетворенности качеством оказания социальных услуг специалистами Центра социального обслуживания населения, а также был проведен опрос среди жителей Колышлейского района в рамках изучения качества предоставления социальных услуг. В опросе приняли участие жители с.Колтовское, д. Немчиновка, с. Сумы, п.Колышлей, с. Халтурино, с. Пограничное, с.Крутец, д.Кайсаровка.   Как показали  большей частью в анкетировании приняли участие граждане пожилого возраста и инвалиды. Большей частью опрошенных — это женщины. В основном  участники  опроса отнесли себя к категории  благополучных. На вопрос «Как вы оцениваете материальное положение своей семьи?» большая часть опрошенных ответила: «Живем нормально, но приходится экономить». На втором месте ответ – «Денег хватает только на питание».Из анкет видно, что население знает о службе социального обслуживания от родственников, знакомых и социальных работников; социальное облуживание людям необходимо для общения, заботы, поддержки состояния здоровья, домашнего уюта.  Большая часть получателей услуг пользуются услугами Центра более 5 лет. Большая часть опрошенных - пенсионеры. Наиболее востребованы среди получателей услуг следующие услуги: «покупка и доставка продуктов питания и промышленных товаров», «уборка жилого помещения», «оплата жилья и коммунальных услуг», «содействие в обеспечении лекарственными препаратами». Из анкеты для получателей услуг видно, что никому не приходилось сталкиваться с некорректными действиями со стороны работников отделения социального обслуживания на дому в процессе предоставления социальных услуг, что все удовлетворены сроками предоставления социальных услуг. Качество работы социальных работников получатели услуг почти все оценили на «отлично» и «хорошо». Работой учреждения получатели услуг полностью удовлетворены. В анкетах можно прочитать теплые отзывы о работе Центра и своего социального работника: «Очень довольна обслуживанием. Спасибо за внимание для нас, пенсионеров»; «Удачи во всех начинаниях!», «Спасибо, что есть такая служба!»; «Спасибо, что помогаете нам жить дольше и делаете нашу жизнь лучше!»; «Воспользуюсь в дальнейшем вашими услугами», «Спасибо вам за заботу о нас, пожилых людях и больных людях. Пусть все будет хорошо, чтобы люди, которые работают с нами, были обеспечены всем необходимым. Спасибо за хорошего и ответственного соцработника», «Хороших вам получателей услуг, адекватных и не вредных!»