В рамках контроля качества предоставления услуг
За 1 квартал 2022 года отделением социального обслуживания на дому было проанкетировано 130 человек. Анкеты были нацелены на мониторинг удовлетворенности качеством оказания социальных услуг специалистами Центра социального обслуживания населения, а также был проведен опрос среди жителей Колышлейского района в рамках изучения качества предоставления социальных услуг. В опросе приняли участие жители следующих населенных пунктов: с.Колтовское, с.Трескино, п.Колышлей, д. Лачиновка.
Большей частью в анкетировании приняли участие граждане пожилого возраста и инвалиды, в основном женщины. Большая часть опрошенных отнесли себя к категории благополучных, на вопрос «Как вы оцениваете материальное положение своей семьи» ответили: «Живем нормально, но приходится экономить». На втором месте ответ – «Денег хватает только на питание».
Из анкет видно, что население знает о службе социального обслуживания от родственников, знакомых и социальных работников; социальное облуживание людям необходимо для общения, заботы, поддержки состояния здоровья, домашнего уюта. Из анкеты для получателей услуг видно, что никому не приходилось сталкиваться с некорректными действиями со стороны работников отделения социального обслуживания на дому в процессе предоставления социальных услуг, что все удовлетворены сроками предоставления социальных услуг. Качество работы социальных работников получатели услуг почти все оценили на «отлично» и «хорошо».
Работой учреждения получатели услуг полностью удовлетворены. В анкетах можно прочитать теплые отзывы о работе Центра и своего социального работника: «Очень довольна обслуживанием. Спасибо за внимание для нас, пенсионеров»; «Соцработники предоставляют услуги качественно и в срок»; «Удачи во всех начинаниях!», «Спасибо, что есть такая служба!»; «Спасибо, что помогаете нам жить дольше и делаете нашу жизнь лучше!»; «Очень хорошая организация. Хорошие люди в ней работают. Воспользуюсь в дальнейшем вашими услугами», «Благодарим вашу организацию за ваш добрый святой труд для одиноких пожилых людей»; «Спасибо, что ест такая служба, которая оказывает помощь пожилым людям, которые находятся в трудной жизненной ситуации, когда кроме вас нам некому помочь»; «Социальные работники работают на «отлично». «Дай Бог вам здоровья!»