Пенсионерам о правах

    Чаще всего жертвами недобросовестных продавцов и людей, предоставляющих некачественные услуги, становятся люди старшего возраста. Происходит это, во-первых, в силу недостаточной информированности пенсионеров, во-вторых, из-за их нежелания ввязываться в конфликт. Именно этой теме была посвящена беседа с получателями услуг. Пожилому человеку бывает непросто спорить с сотрудниками магазина, но знать свои права важно в любом возрасте. Главное правило: покупатель всегда имеет право на уважительное отношение и честную информацию о товаре. Если цена на кассе не совпадает с ценником, смело просите продать по цене с полки - магазин обязан это сделать. Не стоит соглашаться платить за случайно разбитый товар: пока вы его не оплатили, риск порчи лежит на магазине. Охранник не имеет права досматривать вашу сумку - это может делать только полиция, а вы вправе отказаться показывать личные вещи. Никто не может заставить вас оставить сумку в камере хранения: это добровольное решение, а не условие входа. Если вам не дают пройти с тростью или ходунками, напомните, что ограничивать доступ по причине использования вспомогательных средств нельзя. Для защиты своих интересов полезно сразу сохранять чек - он станет главным подтверждением покупки. Если возник спор, попросите позвать администратора: рядовые кассиры и продавцы не всегда знают, как правильно решать такие ситуации. Зафиксируйте нарушение: можно сфотографировать ценник или записать дату, время и имя сотрудника. Свои претензии стоит изложить в книге жалоб и предложений - её обязаны предоставить по первому требованию. При необходимости дальше помогут Роспотребнадзор или общество по защите прав потребителей. Необходимо помнить: спокойно и уверенно отстаивать свои права -это нормально и совершенно законно.  Ирина Кармишина, социальный работник п. Колышлей